תנאי שירות ואחריות

אחריות ר. א. ריהוט

 

אנו, בר.א. ריהוט בע"מ עושים את מירב המאמצים לשווק ולספק מוצר איכותי ושלם. על אף הקפדתנו על שימוש בחומרים באיכות גבוהה ועל הליכי בקרת איכות מחמירים, שעובר כל מוצר שיוצא את מפעל החברה, ייתכנו פגמים שלא אובחנו לפני אספקת המוצר.

מתוך אמונה בטיב המוצר אנו, בר. א. ריהוט, אחראים בזאת בפני הלקוח, לתקינותם ושלמותם של המוצרים שסופקו לו, בהתאם לתנאים שלהלן:

תקופת האחריות היא לשנה מלאה, החל ממועד אספקת מוצרים. האחריות היא לתקינות המוצר בתקופת האחריות בלבד.

אחריותנו תקפה במידה שלקונה יש טופס הזמנה/ קבלה/חשבונית/תעודת אחריות של ר.א. ריהוט עם פרטיו, חתומה בידי גורם מוסמך של החברה.

ברהיטים מרופדים האחריות היא על השלדה בלבד .

אנו מתחייבים לתקן כל קלקול במוצר הנובע מתכנון רשלני, שימוש בחומרים פגומים, ופגם בייצור.

האחריות לפי תעודה זו לא תחול במקרים הבאים:

הקלקול נגרם ע"י חבלה, תאונה, שימוש לקוי, איסוף עצמי ולא ע"י הובלה מוסמכת של ר.א. ריהוט ו/או נציג מטעמה, טיפול רשלני (שלא בהתאם להנחיות הטיפול להלן), או ע"י כוח עליון.

נעשו במוצר שינויים, שיפוצים, הרכבה ע"י נציג שלא מטעמה של ר.א. ריהוט ו/או תיקונים ע"י אדם שלא מוסמך לכך עלי ידנו.

הקלקול נגרם בזדון או מעשה רשלני שלא על ידנו, ו/או במהלך העברת המוצר מהמקום אליו סופק.

במקרה של רהיט אשר סופק ארוז להרכבה עצמית - אם הורכב שלא בהתאם להנחיות היצרן.

הבדלי גוון וצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של החומר/ריפוד של הרהיט.

נוצרת שקיעה במושב/בגב/בידית המוצר כתוצאה מבלאי של הספוג.

הבדלי גוון בצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של העור וכמו כן בשינוי הבדלי גוון של התאמה בין העור לבין העור התעשייתי (בשל סוג חומר שונה).

הרהיט נקנה מתצוגת החנות או כמוצר סוג ב' או במסגרת מכירת עודפים ולמרות שבוצעה הובלה ע"י ר.א. ריהוט ו/או נציג מטעמה.

נתגלו במוצר שריטות, פגיעות בצבע, הבדלי גוון בציפוי, תפרים פתוחים, קרע בחומר, כתמים או פגמים בחומר, אלא אם אלה הובאו לידיעתנו עם קבלת המוצר.

במקרה ויש צורך בהחלפת המוצר והמוצר לא משווק יותר - יוחלף המוצר בדומה שווה ערך. במקרה ולא מתאפשרת החלפה, יובא בחשבון משך זמן השימוש במוצר עד קלקול או עד גילוי הפגם, וזאת לצורך זיכוי כספי.

לכל תיקון או פגם שר.א. ריהוט אחראית לו, ההובלה של המוצר הלוך ושוב מביתו של הלקוח תחול על הלקוח בלבד וזאת לפי עלות כספית של אותו מוצר או דומה לו.

זמן תיקון של מוצר פגום שנמצא באחריות ר.א. ריהוט הינו בין 7-30 ימי עסקים.

לר. א. ריהוט הזכות לבחור בין תיקון הרהיט להחלפת הרהיט או חלק ממנו לבין זיכוי תשלום או זיכוי חלקי, הכול לפי שקול דעתה הבלעדי של ר.א. ריהוט.

תקופת התעודה:

האחריות תינתן למי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודה. הזכויות לפי תעודה זו אינן ניתנות להסבה. תוקף האחריות הינו 12 חודשים מיום אספקת הרהיטים.

אופן הטיפול ברהיטים:

אין להשתמש בחומרי ניקוי שאינם מיועדים לטיפול בחומר.

במשך השנים צפויה להצטבר שכבה דקה של שומן על הרהיטים במיוחד במקומות בהם מרבים לגעת בידיים. ניתן להסיר שכבה זו בעזרת חומרי ניקוי המיועדים לרהיטים, לפי הוראות השימוש של היצרן.

יש למנוע מגע ממושך של הרהיט עם מים או כל נוזל אחר. במידה ונשפך על הרהיט נוזל כלשהו, יש לנגב ולייבש מיד במטלית יבשה.

אין להניח עצמים חמים ישירות על הרהיטים למעט שולחנות זכוכית, יש להשתמש במתקנים מיוחדים ומבודדי חום.

יש להרחיק את הרהיטים ממקורות חום ישירים, כגון: שמש, תנורים וגופי חימום.

יש להקפיד שלא למרוח שמן על הרהיטים, פעולה כזו עלולה להשאיר כתמים. ניתן להשתמש בתכשירים המיועדים להברקת הרהיטים, תוך הקפדה על הוראות השימוש.

כדי לשמור על ברק הרהיטים יש לנגב אותם מדי פעם במטלית לחה.

חל איסור על ניקוי הרהיטים על כל החומרים להלן: מוצרי ניקוי על בסיס אלכוהול, על בסיס כלור וכל מוצרי הניקוי מלבד סבון דטרגנט המיועד לניקוי רהיטים לפי הוראות השימוש של היצרן.